سياسة الاسترداد الخاصة بنا
سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا بسيطة: سنعيد لك قيمة أي قوارير وحزم كبسولات فموية غير مفتوحة في حالة فشل علاجنا في علاج أعراض التهاب الصفاق المعدي لدى القطط.
إلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل أن يلتقطه الشاحن. بمجرد استلام الشاحن له، لا يمكن اعتبار الطلب إلا مرتجعات وليس إلغاء. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فأخبرنا على الفور عبر مربع الدردشة أو البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية . إذا كان الطلب مؤهلاً للإلغاء، فسنرد 100٪ من مبلغ الطلب، مطروحًا منه رسوم المعاملة. لن نفرض عليك رسوم إعادة التخزين.
عائدات
بمجرد استلام طلبك من الشاحن، يعتبر مرتجعات. إذا كنت لا ترغب في قبول الشحنة، فما عليك سوى إبلاغ الشاحن برفضك الشحنة. سوف نقوم بترتيب إرجاع العنصر. إذا كنت قد تلقيت الشحنة والمواد المستخدمة في الداخل، فقم بإرجاع العناصر غير المستخدمة إلينا فقط. لا نقبل إرجاع القوارير المفتوحة أو المستخدمة جزئيًا أو عبوات الكبسولات الفموية. سنقوم بتحصيل 25 يورو لتغطية تكاليف معالجة الطلبات بما في ذلك العمالة والمواد لشحن طلبك واستلام طلبك المرتجع وإعادة تخزينه. لن يتم رد تكاليف الشحن ورسوم معالجة الدفع وأي ضرائب ورسوم استيراد مدفوعة نيابة عنك من قبلنا. يتم قبول المرتجعات في غضون 30 يومًا من تاريخ الطلب .
المبالغ المعادة
بمجرد استلامنا وفحصنا للمواد، سنقوم برد المبلغ خلال 48 ساعة. سنرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني بشأن مبلغ الاسترداد وحالته. سيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 14 يومًا أو أقل. يمكننا فقط رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. وبالتالي، لن نرد إليك نقودًا مقابل مشترياتك ببطاقات الائتمان.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد، فاتصل أولاً بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، وتحقق من الرسوم الأصلية في كشف حسابك المصرفي. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل في بعض البلدان قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. يمكن إرسال المبالغ المعادة كإلغاء لعملية الشراء الأصلية في بعض البلدان، وليس كرصيد في حسابك. يجب أن تكون شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قادرة على إخبارك بكيفية تطبيق استرداد الأموال.
إذا كنت قد دفعت عن طريق طرق أخرى مثل Paypal وأنظمة تحويل المدفوعات غير النقدية الأخرى، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقق من حالة تحويل الدفع إليك.
التبادلات أو الاستبدال (إن وجد)
نحن فقط نستبدل العناصر التالفة أثناء الشحن. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على curefipcustomercare@gmail.com مع رسالة تصف حالة العناصر التالفة وصورها. سنرسل لك بدائل ، بمجرد الموافقة عليها ، في غضون 24 ساعة.