Η πολιτική μας για επιστροφές
Η πολιτική μας για επιστροφή χρημάτων είναι απλή: θα σας επιστρέψουμε την αξία τυχόν μη ανοιγμένων φιαλιδίων και συσκευασιών με κάψουλες από του στόματος, εάν η θεραπεία μας αποτύχει να θεραπεύσει τα συμπτώματα λοιμώδους περιτονίτιδας της γάτας στη γάτα σας.
Ακύρωση
Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί πριν παραληφθεί από την ανταποκρίτρια. Μόλις παραληφθεί από την ανταποκρίτρια, η παραγγελία μπορεί να θεωρηθεί μόνο ως επιστροφή, όχι ακύρωση. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ενημερώστε μας άμεσα μέσω του παραθύρου συνομιλίας, email ή τηλεφώνου. Εάν η παραγγελία πληροί τα κριτήρια για ακύρωση, θα επιστραφεί το 100% του ποσού της παραγγελίας, μείον τα έξοδα συναλλαγής. Δεν θα σας χρεώσουμε για το κόστος αναδιάταξης αποθεμάτων.
Επιστροφές
Μόλις η παραγγελία σας παραληφθεί από την ανταποκρίτρια, θεωρείται ως επιστροφή. Εάν δεν επιθυμείτε να δεχθείτε την αποστολή, ενημερώστε απλώς την ανταποκρίτρια ότι απορρίπτετε την αποστολή. Θα οργανώσουμε την επιστροφή του αντικειμένου. Εάν έχετε λάβει την αποστολή και έχετε χρησιμοποιήσει αντικείμενα μέσα σε αυτή, επιστρέψτε μας μόνο τα μη χρησιμοποιημένα αντικείμενα. Δεν δεχόμαστε επιστροφές ανοιχτών ή εν μέρει χρησιμοποιημένων φιαλών ή συσκευασιών οραλ κάψουλων. Θα χρεωθείτε με 25€ ευρώ για να καλύψει τα έξοδα επεξεργασίας παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένου εργασίας και υλικού για την αποστολή της παραγγελίας σας και για την παραλαβή και αναδιάταξη της επιστρεφόμενης παραγγελίας σας. Δεν θα επιστραφούν τα έξοδα αποστολής, τα έξοδα επεξεργασίας πληρωμής και οποιοδήποτε φόροι και τελωνεία που πληρώθηκαν εκ μέρους σας από εμάς. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 48 ωρών. Θα σας στείλουμε ένα email ειδοποίησης για το ποσό και την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων. Μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός 14 ημερών ή λιγότερο.Μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα μόνο στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Επομένως, δεν θα σας επιστρέψουμε μετρητά για αγορές με πιστωτική κάρτα.
Διαφωνίες
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων διαρκεί γενικά περίπου μερικές ημέρες εάν δεν αποστείλαμε την παραγγελία σας ή μερικές εβδομάδες ανάλογα με το πόσο γρήγορα θα επιστρέψετε την παραγγελία σε εμάς. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί από την αποθήκη μας, μπορούμε να σας παράσχουμε την επιστροφή χρημάτων μόνο αφού μας επιστρέψετε την παραγγελία σας. Εάν επιλέξετε να μην ακολουθήσετε το πρωτόκολλο επιστροφής χρημάτων μας και επιλέξετε να αμφισβητήσετε την πληρωμή σας με το PayPal, την πιστωτική εταιρεία, την τράπεζά σας ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία πληρωμών, δεν θα επιστρέψουμε την πληρωμή σας εάν κερδίσουμε τη διαφορά. Απαιτείται πολύ εργατικό δυναμικό και ώρες για να απαντηθεί μια υπόθεση διαφοράς πληρωμής. Θα προτιμούσαμε να χρησιμοποιήσουμε αυτόν τον χρόνο για να βοηθήσουμε άλλους ιδιοκτήτες γατών να σώσουν τις γάτες τους. Η πληρωμή σας σε εμάς θα χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή των τελών απάντησης στην υπόθεση διαφωνίας σας.
Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε πρώτα με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας και ελέγξτε την αρχική χρέωση στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού.Μπορεί να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες σε ορισμένες χώρες για να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας. Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να αναρτηθούν ως ακυρώσεις της αρχικής σας αγοράς σε ορισμένες χώρες, όχι ως πίστωση στον λογαριασμό σας. Η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας θα πρέπει να μπορεί να σας ενημερώσει για τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζεται η επιστροφή χρημάτων.
Εάν πληρώσατε μέσω άλλων μεθόδων, όπως το Paypal και άλλα συστήματα μεταφοράς πληρωμών χωρίς μετρητά, επικοινωνήστε μαζί μας για να ελέγξουμε την κατάσταση της μεταφοράς πληρωμής πίσω σε εσάς.
Ανταλλαγές ή αντικατάσταση (εάν υπάρχει)
Αντικαθιστούμε μόνο αντικείμενα που έχουν καταστραφεί κατά την αποστολή. Στείλτε μας ένα email στο europe@curefip.com με ένα μήνυμα που περιγράφει την κατάσταση και φωτογραφίες των κατεστραμμένων αντικειμένων.Θα σας στείλουμε αντικαταστάσεις, αφού εγκριθεί, εντός 24 ωρών.