Nuestra política de reembolso
Nuestra política de reembolso es simple: le reembolsaremos el valor de los viales y paquetes de cápsulas orales sin abrir si nuestro tratamiento no logra curar los síntomas de la peritonitis infecciosa felina en su gato.
ā
ā
Cancelación
Un pedido puede cancelarse antes de que el remitente lo recoja. Una vez recogido por el transportista, el pedido solo puede ser considerado como devolución, no cancelación. Si desea cancelar su pedido, infórmenos de inmediato a través del cuadro de chat, correo electrónico o una llamada telefónica . Si el pedido califica como cancelación, le reembolsaremos el 100% del monto del pedido, menos los cargos de transacción. No le cobraremos la tarifa de reabastecimiento.
ā
ā
Devoluciones
Una vez que su pedido ha sido recogido del remitente, se considera devolución. Si no desea aceptar el envío, simplemente informe al remitente que rechaza el envío. Arreglaremos la devolución del artículo. Si recibió el envío y usó artículos dentro, solo devuélvanos los artículos sin usar. No aceptamos devoluciones de viales abiertos o parcialmente usados o paquetes de cápsulas orales. Cobraremos 25 € para cubrir los costes de procesamiento del pedido, incluida la mano de obra y el material para enviar su pedido y recibir y reabastecer su pedido devuelto. No se reembolsarán los costos de envío y las tarifas de procesamiento de pagos, ni los impuestos y aranceles de importación pagados en su nombre por nosotros . Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le reembolsaremos dentro de las 48 horas. Le enviaremos una notificación por correo electrónico con el monto y el estado del reembolso. Se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días o menos. Solo podemos reembolsar al método de pago original. Por lo tanto, no le reembolsaremos en efectivo las compras con tarjeta de crédito.
ā
ā
Disputas
El proceso de reembolso generalmente toma aproximadamente unos días (si no enviamos su pedido) o algunas semanas dependiendo de qué tan rápido nos devuelva el producto. Una vez que el pedido se envía desde nuestro almacén, solo podemos proporcionarle el reembolso después de que nos haya devuelto su pedido. Si elige no seguir nuestro protocolo de reembolso y decide disputar su pago con PayPal, tarjeta de crédito, su banco o cualquier otro servicio de pago, ya no le reembolsaremos su pago si ganamos la disputa. Se necesita mucha mano de obra y horas para responder a un caso de disputa de pago. Preferiríamos usar ese tiempo para ayudar a otros dueños de gatos a salvar a sus gatos. Su pago se usará para pagar las tarifas de respuesta a su caso de disputa.
ā
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y verifique el cargo original en su extracto bancario. Pueden pasar hasta 10 días hábiles en algunos países antes de que se publique oficialmente su reembolso. Los reembolsos pueden publicarse como cancelaciones de su compra original en algunos países, no como un crédito a su cuenta. La compañía de su tarjeta de crédito debería poder informarle cómo se aplica el reembolso.
ā
Si pagó a través de otros métodos, como Paypal y otros sistemas de transferencia de pago sin efectivo, comuníquese con nosotros para que podamos verificar el estado de la transferencia de pago.
Intercambios o reemplazo (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que se dañan durante el envío. Envíenos un correo electrónico a europe@curefip.com con un mensaje que describa la situación y fotos de los artículos dañados. Le enviaremos reemplazos, una vez aprobado, dentro de las 24 horas.