お客様の満足は弊社の最優先事項です。最善の努力にもかかわらず、弊社の製品がお客様の猫の FIP 感染症の治療において望ましい結果を提供できず、バイアルが未開封で未使用のままである場合、弊社はそれらのバイアルの金額を返金いたします。弊社の返品保証は、お客様の満足に対する弊社の取り組みにおいて公平性と透明性を提供するものであると確信しています。

ご注文に関連する人件費、材料費、配送費をカバーするために、25 ユーロの手数料が請求されますのでご了承ください。支払いゲートウェイ プロバイダーによって請求される支払い処理手数料は返金できませんのでご了承ください。商品を当社に返送する送料はお客様のご負担となります。

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返品リクエストは注文日から 30 日以内に行う必要があります。返品されたバイアルを配送センターで受け取り、再販可能な状態であることを確認した後、48 時間以内に元の支払い方法で返金処理を行います。

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返品/返金保証に関するご質問は、チャットボックスからメッセージを送信するか、こちらにメッセージを残してください。

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