Nasza polityka zwrotów
Nasza polityka zwrotów jest prosta: zwrócimy Ci wartość wszelkich nieotwartych fiolek i opakowań kapsułek doustnych, jeśli nasze leczenie nie wyleczy objawów zakaźnego zapalenia otrzewnej kotów u Twojego kota.
Anulowanie
Zamówienie można anulować przed jego odbiorem przez nadawcę. Po odebraniu zamówienia przez nadawcę zamówienie można uznać jedynie za zwrot, a nie anulowanie. Jeśli chcesz anulować zamówienie, natychmiast poinformuj nas o tym za pomocą czatu, e-maila lub telefonicznie . Jeśli zamówienie kwalifikuje się jako anulowanie, zwrócimy 100% kwoty zamówienia, pomniejszone o opłaty transakcyjne. Nie obciążymy Cię opłatą za uzupełnienie zapasów.
Zwroty
Gdy Twoje zamówienie zostanie odebrane od nadawcy, uważa się je za zwroty. Jeśli nie chcesz przyjąć przesyłki, po prostu poinformuj nadawcę, że ją odrzucasz. Zorganizujemy zwrot przedmiotu. Jeśli otrzymałeś przesyłkę i używane przedmioty w terminie, zwróć nam tylko nieużywane przedmioty. Nie przyjmujemy zwrotów otwarte lub częściowo zużyte fiolki lub opakowania kapsułek doustnych. Obciążymy 25 € na pokrycie kosztów przetwarzania zamówienia, w tym robocizny i materiałów do wysyłki zamówienia oraz odbioru i uzupełnienia zwróconego zamówienia. Koszty wysyłki i opłaty za przetwarzanie płatności oraz wszelkie podatki i cła importowe zapłacone w Twoim imieniu przez nas nie zostaną zwrócone. Zwroty są przyjmowane w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia.
Refundacja
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 48 godzin. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem o kwocie i statusie zwrotu. Kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu 14 dni lub mniej. Możemy dokonać zwrotu tylko przy użyciu oryginalnej metody płatności. W związku z tym nie zwrócimy Ci pieniędzy za zakupy kartą kredytową.
Sprzeczanie się
Proces zwrotu zazwyczaj trwa około kilku dni (jeśli nie wysłaliśmy Twojego zamówienia) lub kilku tygodni, w zależności od tego, jak szybko zwrócisz nam produkt. Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu, możemy zapewnić zwrot pieniędzy dopiero po zwróceniu zamówienia do nas. Jeśli zdecydujesz się nie postępować zgodnie z naszym protokołem zwrotów i zdecydujesz się zakwestionować płatność za pomocą PayPal, karta kredytowa, swojego banku lub innych usług płatniczych, nie będziemy już zwracać Twojej płatności, jeśli wygramy spór. Odpowiedź na sprawę dotyczącą sporu dotyczącego płatności zajmuje dużo siły roboczej i godzin. Wolelibyśmy wykorzystać ten czas na pomoc innym właścicielom kotów w ratowaniu ich kotów. Twoja płatność zostanie wykorzystana na opłacenie opłat związanych z odpowiedzią na Twój spór.
Spóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej i sprawdź pierwotne obciążenie na wyciągu bankowym. W niektórych krajach może upłynąć do 10 dni roboczych zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. W niektórych krajach zwrot środków może zostać zaksięgowany jako anulowanie pierwotnego zakupu, a nie jako kredyt na koncie. Firma obsługująca Twoją kartę kredytową powinna być w stanie poinformować Cię o sposobie zastosowania zwrotu.
Jeśli zapłaciłeś za pomocą innych metod, takich jak Paypal i inne systemy płatności bezgotówkowych, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić status przelewu płatności z powrotem do Ciebie.
Wymiana lub wymiana (jeśli dotyczy)
Wymieniamy tylko przedmioty, które uległy uszkodzeniu podczas transportu. Wyślij nam e-mail na adres europe@curefip.com z wiadomością opisującą sytuację i zdjęciami uszkodzonych przedmiotów. Wyślemy Ci zamienniki, po zatwierdzeniu, w ciągu 24 godzin.