Politica noastră de rambursare
Politica noastră de rambursare este simplă: vă vom rambursa valoarea oricăror flacoane nedeschise și pachete de capsule orale în cazul în care tratamentul nostru nu reușește să vindece simptomele peritonitei infecțioase feline la pisica dumneavoastră.
Anulare
O comandă poate fi anulată înainte de a fi ridicată de către expeditor. Odată ce este ridicată de către expeditor, comanda poate fi considerată doar retur, nu anulare. Dacă doriți să anulați comanda, informați-ne imediat prin caseta de chat, e-mail sau apel telefonic . Dacă comanda se califică drept anulare, vă vom rambursa 100% din suma comenzii, minus taxele de tranzacție.
Returnări
Odată ce comanda dvs. a fost ridicată de la expeditor, este considerată retur. Dacă nu doriți să acceptați expedierea, informați pur și simplu expeditorul că respingeți expedierea. Vom aranja returnarea articolului. Dacă ați primit expedierea și articolele folosite în termen, returnați-ne numai articolele neutilizate. Nu acceptăm returnarea_ flacoane deschise sau parțial utilizate sau pachete de capsule orale. Vom percepe 25 EUR pentru a acoperi costurile de procesare a comenzii, inclusiv forța de muncă și materialele pentru expedierea comenzii și pentru primirea și neaprovizionarea comenzii returnate. Costurile de expediere și taxele de procesare a plăților, precum și orice taxe și taxe de import plătite în numele dvs. de către noi nu vor fi rambursate . Retururile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la data comenzii.
Rambursări
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom rambursa în 48 de ore. Vă vom trimite un e-mail de notificare cu privire la suma și starea rambursării. Un credit va fi aplicat automat cardului dvs. De credit sau metodei inițiale de plată, în termen de 14 zile sau mai puțin. Astfel, nu vă vom rambursa numerar pentru achizițiile cu cardul de credit.
Dispute
Procesul de rambursare durează, în general, aproximativ câteva zile (dacă nu v-am expediat comanda) sau câteva săptămâni, în funcție de cât de repede ne returnați produsul. Odată ce comanda este expediată din depozitul nostru, vă putem oferi rambursarea doar după ce ne-ați returnat comanda. Dacă alegeți să nu urmați protocolul nostru de rambursare și alegeți să contestați plata cu PayPal, card de credit, banca dvs. sau cu orice alt serviciu de plată, nu vă vom mai rambursa plata dacă câștigăm disputa. Este nevoie de multă forță de muncă și de ore pentru a răspunde la un caz de litigiu de plată. Preferăm să folosim acest timp pentru a-i ajuta pe alți proprietari de pisici să-și salveze pisicile. Plata dvs. către noi va fi utilizată pentru plata taxelor de răspuns la cazul dvs. de litigiu.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, contactați mai întâi compania emitentă a cardului de credit și verificați debitul inițial pe extrasul dvs. bancar. Poate dura până la 10 zile lucrătoare în unele țări înainte ca rambursarea dvs. să fie publicată oficial. Rambursările pot fi publicate ca anulări ale achiziției inițiale în unele țări, nu ca credit pentru contul dvs.
Dacă ați plătit prin alte metode, cum ar fi Paypal și alte sisteme de transfer de plată fără numerar, vă rugăm să ne contactați, astfel încât să putem verifica starea transferului plății înapoi către dvs.
Schimbări sau înlocuire (dacă este cazul)
Înlocuim doar articolele care sunt deteriorate în timpul transportului. Trimiteți-ne un e-mail la europe@curefip.com cu un mesaj care descrie situația și fotografiile articolelor deteriorate. Vă vom trimite înlocuitori, odată ce acesta este aprobat, în termen de 24 de ore.